Estas Condiciones de Suscripción forman parte inseparable de la suscripción contratada mediante el Formulario de Pedido y entrarán en vigor en la fecha de su firma entre Airflows Data Platform, S.L. ("Airflows") y la entidad firmante (el "Cliente"). Airflows y el Cliente podrán denominarse conjuntamente las "Partes".
Objeto
El objeto de las Condiciones Generales es establecer los términos bajo los cuales Airflows otorga al "Beneficiario" (el Cliente o un tercero) una suscripción de derecho de uso sobre el software de su exclusiva titularidad, Airflows Data Platform (el "Software"), en modalidad Software como Servicio (SaaS).
Suscripción
Derechos
La Suscripción otorga al Beneficiario, durante su vigencia, un derecho no exclusivo e intransferible de acceso y uso del Software en su modalidad SaaS, exclusivamente para sus fines internos de negocio y conforme a las Condiciones Generales y a la Documentación de Uso. Cualquier otro acceso o uso constituirá un incumplimiento del Acuerdo.
El Beneficiario se obliga a mantener la confidencialidad de sus cuentas, credenciales y contraseñas, siendo responsable de todo uso del Software realizado a través de ellas, y a notificar de inmediato a Airflows cualquier pérdida, robo o sospecha de uso no autorizado.
La Suscripción permite el acceso y uso remoto de las funcionalidades del Software vía Internet e incluye los servicios de gestión y operación de la infraestructura Cloud en la que se instala, así como las actualizaciones, correcciones de errores y hot-fixes para mantener el producto operativo.
A través de la suscripción, el Beneficiario tiene derecho a: soporte 8x5 para el registro de casos (incidencias y solicitudes) de la plataforma; soporte técnico de instalación y uso; y acceso a la documentación de la plataforma desde la instancia contratada.
No se incluye: soporte de aplicaciones desarrolladas sobre la plataforma; servicios de consultoría u otros no contratados expresamente; la instalación o resolución de problemas de software de terceros; ni la resolución de incidencias por uso indebido del Software o por modificaciones no autorizadas por Airflows.
Niveles de servicio incluidos: Monitorización (N1): supervisión del entorno, atención y registro de incidencias. Operación (N2): personal experto en operación y administración de clústeres. Sistemas (N3): personal experto en operación, administración e instalación de instancias Airflows.
La suscripción SaaS estándar incluye una instancia cloud de Airflows con: 2 vCPUs; 4 GiB de memoria; 20 Tb de transferencia de datos de salida (€3/Tb adicional); y 50 Gb de almacenamiento (€0,16/Tb adicional).
Responsabilidades del Beneficiario
- Gestionar y mantener el producto conforme a las buenas prácticas definidas y no modificarlo.
- Facilitar la conectividad y los accesos necesarios para el correcto desempeño del servicio de soporte.
- Mantener disponibles a los equipos responsables del mantenimiento del Software para la resolución de incidencias.
Prohibiciones
Mediante el Acuerdo no se otorga ningún derecho más allá del acceso y uso descritos; no se conceden derechos de reproducción, distribución, comunicación pública ni transformación del Software. Salvo autorización expresa de Airflows, el Beneficiario no podrá, entre otros: usar el Software de forma que cause daños o interrupciones; transmitir virus o código malicioso; usarlo de forma ilícita; acceder sin autorización a secciones, sistemas o redes; vulnerar las medidas de seguridad; saturar la infraestructura; infringir derechos de terceros; realizar ingeniería inversa; ceder, vender, revender, sublicenciar, alquilar o distribuir el Software; ni copiarlo, adaptarlo o incorporarlo a otro programa para crear una obra derivada.
Prohibición de acceso a terceros
El Beneficiario no podrá facilitar el acceso al Software a terceros, total o parcialmente, sin autorización previa por escrito de Airflows. En ningún caso el tercero podrá ser competidor directo o indirecto de Airflows. De acordarse, dicho tercero deberá aceptar estas Condiciones Generales y firmar el correspondiente acuerdo de confidencialidad.
Duración
La Suscripción tiene la duración establecida en las "Condiciones del Pedido" de este documento.
Facturación y forma de pago
Si las facturas no se abonan en el plazo establecido, se devengará un interés de demora mensual del 1,5% (o el máximo legal) desde el vencimiento hasta el pago íntegro. Ante el impago, Airflows podrá suspender la Suscripción, sin responsabilidad, hasta la regularización, o resolver el Acuerdo.
Manifestaciones y garantías
Las Partes se garantizan mutuamente el cumplimiento de sus compromisos y se indemnizarán frente a reclamaciones de terceros vinculadas al Acuerdo. Airflows ha desarrollado el Software conforme a estándares internacionales de desarrollo seguro, pero no garantiza la continuidad ininterrumpida del servicio, la ausencia total de errores ni su idoneidad para un fin específico.
La responsabilidad máxima de cada Parte derivada del Acuerdo se limita al importe efectivamente pagado a Airflows por la Suscripción durante los doce (12) meses previos al hecho que origine la reclamación, salvo dolo, culpa grave o daños personales. Las Partes no responderán por daños indirectos, consecuenciales o punitivos.
Resolución
Además de las causas legales, el Acuerdo podrá resolverse anticipadamente por incumplimiento de obligaciones materiales, previa reclamación y transcurridos treinta (30) días sin subsanación. También podrá resolverse de inmediato por mutuo acuerdo, extinción de la personalidad jurídica de una Parte u otras causas previstas. La resolución conlleva la devolución de la documentación e información aportada y el pago de las cantidades devengadas hasta la fecha efectiva.
Confidencialidad
Durante la vigencia del Acuerdo y tras su terminación, las Partes mantendrán estricta confidencialidad sobre su contenido y sobre toda información derivada, sin usarla en beneficio propio o de terceros. No obstante, y salvo indicación expresa del Beneficiario, Airflows podrá usar su nombre y logo en materiales y documentación comercial para acreditar su experiencia en el mercado.
Propiedad intelectual e industrial
Cada Parte conserva la titularidad de sus respectivos derechos de propiedad intelectual e industrial. En particular, el Software y todos sus componentes (textos, imágenes, tecnología, know-how, software, diseño gráfico y código fuente) son propiedad exclusiva de Airflows, sin que se entienda cedido derecho alguno más allá de la licencia de uso. Todos los desarrollos, mejoras y nuevas versiones del Software serán igualmente propiedad exclusiva de Airflows.
La responsabilidad de Airflows por infracciones de derechos de propiedad intelectual se limita a un importe máximo equivalente al neto recibido por la Suscripción durante los doce (12) meses previos a la infracción.
Acceso a datos por cuenta del Beneficiario
Cuando en el desarrollo del Acuerdo Airflows preste un servicio que implique el acceso y tratamiento de datos personales, tendrá la condición de "Encargado del Tratamiento" y el Beneficiario la de "Responsable". El Encargado tratará los datos únicamente para prestar la Suscripción, siguiendo las instrucciones del Responsable.
Operaciones de tratamiento posibles: recogida, registro, consulta, almacenamiento, difusión, modificación y supresión de datos personales.
Obligaciones del Encargado
- Tratar los datos solo para prestar la Suscripción, conforme a las instrucciones escritas del Responsable.
- Mantener el deber de secreto, incluso tras finalizar la relación, y garantizar el compromiso de confidencialidad del personal.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas (seudonimización y cifrado; confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia; recuperación ante incidentes; y evaluación periódica de su eficacia).
- Suprimir o devolver los datos al finalizar el servicio y notificar al Responsable cualquier violación de seguridad conforme al art. 33 del RGPD.
- No transferir datos fuera del EEE sin autorización previa del Responsable y garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o autorización de la autoridad competente).
Relación entre las Partes
Las Partes reconocen la naturaleza mercantil de su relación y su absoluta independencia y autonomía. Nada en el Acuerdo se interpretará como la constitución de una sociedad, agencia o joint venture, ni como una relación laboral entre ellas.
Fuerza mayor
Las Partes no incurrirán en responsabilidad por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor (hechos ajenos a su voluntad, imprevisibles o inevitables). Si el impedimento persiste más de treinta (30) días, cualquiera de las Partes podrá resolver el Acuerdo mediante notificación escrita.
Prohibición de cesión
La cesión o transferencia de los derechos y obligaciones asumidos por cualquiera de las Partes solo podrá realizarse con el acuerdo expreso y por escrito de la otra. Cualquier cesión contraria a esta cláusula será nula.
Notificaciones
Las Partes aceptan el email como medio válido de comunicación a efectos del Acuerdo. Se entenderán notificadas cuando se reciban de forma legible, salvo aviso de error de entrega. Las comunicaciones enviadas después de las 17:00 de la ciudad de destino surtirán efecto el primer día hábil siguiente.
Nulidad parcial
Si alguna cláusula del Acuerdo se declara nula o ilegal, las Partes mantendrán la relación contractual respecto al resto, integrando o corrigiendo los efectos de dicha nulidad en la medida de lo posible.
Exigibilidad
La falta de exigencia por una Parte del cumplimiento de cualquier estipulación no afectará a su derecho a exigirlo posteriormente, ni supondrá renuncia a denunciar incumplimientos futuros.
Legislación aplicable y jurisdicción
Para todo lo no previsto en el Acuerdo se aplicará la legislación española vigente. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las Partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.
